FAQ

よくあるご質問

参加リクエスト送信の際に、①PayPalの登録名、②メールアドレスの入力をお願いしています。

そちらの情報が一致しないと参加承認ができないため、正しい情報を入力してください。

誤った情報を送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しい情報を入力して再度送信してください。

Q : 多重決済(複数購入)してしまいました

同一のオンラインサロンを多重決済された場合、決済数分の月額費用が発生してしまいます。また、決済完了時のお支払い手数料につきましては、返金が不可能となりますので、くれぐれもご注意ください。

多重決済をされた方は、ご自身のPayPalマイページより、決済申請をキャンセルすることができます。ご自身でキャンセルができない際は、速やかにThe Wine Stationのお問い合わせフォームよりこちらの旨をお伝えください。

*PayPalのお問い合わせページはこちらからご確認いただけます。

決済申請の承諾後(キャンセルが不可能な状態)に返金を希望される方は、決済申請日より120日以内であれば、Thewine Stationへ直接ご連絡いただいた方のみ、ご返金お手続きが可能です。

なお、キャンセルは翌月分から適用されます。
誤って購入された当月分の月額費用の返還はできかねますので何卒ご注意ください。

The Wine Stationからの承認確認無く、不安に思っての重複登録や、謝ったメールアドレスの修正による再登録によって多重決済が発生してしまうケースがあります。必ず、The Wine Stationからの承認許可メールをご確認いただくまでお待ちください。

承認確認が何かしらの理由でできない場合、また不安に感じられた場合は、The Wine Stationお問い合わせください。

Q : ​クレジットカード以外の決済方法はありますか?

​申し訳ございませんが、現在クレジットカード以外の決済方法には対応しておりません。

必ずPayPalにログインした状態で決済をお願いいたします。

Q : ​​支払日はいつですか?

一般会員様チケットのご購入に関しましては、​お客様からお支払いいただいてから、約7日前後で決済を受理いたします。受理し次第、お客様のメールアドレスに確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

​ワインサブスクリプションの購入チケットに関しましては、毎月20日を決済日と設けております。20日前に決済された方は、当月よりサブスクリプションを開始することができます。20日以降のお客様は、翌月からサブスクリプションを開始する形となります。ご確認の上、お支払いください

Q : ​​クレジットカード情報を変更したいです

クレジットカード情報の変更は、PayPalのマイページから変更可能です。

PayPalマイページはこちらからご確認いただけます。

Q : ​​ワインのサブスクリプションは、どのような内容ですか?

月に3回配信している、情報コンテンツ(YouTube配信)と、月に一回のオンラインコンテンツにてご紹介する計4種類のワインを、会員限定価格でご自宅へお届けするサービスです。

​リアルタイムでコンテンツをお楽しみいただきながら、ワインをテイスティングしていただける有料サービスです。

詳しくはこちらをご参照ください。

Q : ​​ワインのサブスクリプションを開始したいです。

会員の方は、サブスクリプションを追加購入し、開始することができます。

サブスクリプションのお支払手続きは、こちらからお願いいたします。

 

PayPal上で20日(毎月)までに決済申請を行い、20日に受理が確定されたの方は、当月からサブスクリプションを開始することができます。20日以降に反映された場合は、翌月分のサブスクリプションをご購入いただいた状態になりますので、翌月からワインをお届けいたします。

​*受理の完了のご報告は、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。ご確認ください。

*お支払いをされた時点ではなく、PayPal上で決済が完了した日付が期日までの場合に限りますので、十分にご注意・ご確認ください。決済状況はご自身のPayPalのマイページよりご確認ください。PayPalマイページはこちらからご確認いただけます。

*決済が完了されたかのご確認は、PayPalのお問い合わせページよりお問い合わせください。PayPalお問い合わせページはこちらからご確認いただけます。

​*ご確認不足による、多重決済にはくれぐれもご注意ください。

決済・会員登録から承認まで約7日ほどお時間をいただいております。

承認結果は、ご登録時にご入力いただいたメールアドレス宛に送信いたしますので、ご確認ください。

期間を過ぎても承認されない場合は、参加リクエストが送信されていない可能性、または迷惑メールボックスにメールが振り分けられている可能性があります。

その場合はまた改めて参加リクエストを送信するか、ご自身のメールボックスのプライバシー設定をご確認ください。

 

*決済状況をご確認いただかないまま進行してしまうことで、多重決済をしてしまう可能性がございます。多重決済を行った場合、決済数分の月額費用は発生してしまいますので、十分にご注意ください。

決済終了後にリンクページが出てこない場合は、決済が完了していない場合があります。

The Wine Stationへのアクセスはこちらからお進みいただけます。

Q : 決済が完了したか、確認したいです

決済の状態はPayPalのマイページにてご確認いただけます。

また、PayPalに関するお問い合わせはこちらからお進みいただけます

Q : 参加リクエストを申請できません

参加リクエストはFacebookにログインしている状態のみ送信可能です。

Facebookのログイン状態をご確認ください。

 

Q : ​​ワインのサブスクリプションを解約したいです。

会員の方は、サブスクリプションを随時解約し、終了することができます。

サブスクリプションの解約手続きは、ご自身のPayPalマイページより決済のキャンセル設定を行ってください。PayPalマイページはこちらからご確認いただけます。

 

PayPal上で20日(毎月)までに決済のキャンセル確認が反映された場合は、当月からサブスクリプションを終了することができます。20日以降に反映された場合は、翌月分のサブスクリプションから終了する状態になりますので、当月分のワインは送付されます。

*お支払いをされた時点ではなく、PayPal上で決済が完了した日付が期日までの場合に限りますので、十分にご注意・ご確認ください。決済状況はご自身のPayPalのマイページよりご確認いただけます。PayPalマイページはこちらからご確認いただけます。

*決済のキャンセルができているかのご確認は、PayPalのお問い合わせページよりお問い合わせください。PayPalお問い合わせページはこちらからご確認いただけます。